Expédition de votre colis
Les livraison se font exclusivement à destination de la France et les pays de l'Union Européenne (hors DOM et TOM). Spumella n'expédie pas à des adresses de boîte postale.
En France métropolitaine Spumella livre ses produits directement à domicile et à l’adresse indiquée par le Client par La Poste via Colissimo -service de livraison avec suivi, remise sans signature et Point Relais- et en Point Relais par Mondial Relay. Quelque soit le mode d'expédition choisi en France métropolitaine, le colis est remis sans signature.
En Union Européenne les modes de livraison sont Colissimo Point retrait Europe et Mondial Relay Point relais.
Délais de colis
Les commandes sont traitées dans un maximum de 48h (jours ouvrés) et les colis sont remis à la Poste qui livre sous 48h à 72h. Le délai de livraison indiqué lors de l'enregistrement de la commande n'est donné qu'à titre indicatif et n'est aucunement garanti. Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit du Client à :
l'allocation de dommages et intérêts;
l'annulation de la commande.
En cas de renvoie de marchandise ou en cas d’erreur sur l’adresse indiquée par le client, Spumella se réserve le droit de ne pas accorder la réexpédition et de rembourser le Client dans un délai raisonnable à compter de la réception de la marchandise. Si le Client souhaite la réexpédition du colis après avoir corrigé l’adresse indiquée, il sera tenu d’acquitter à nouveau des frais de port.
Délais de livraison pour la France Métropolitaine : De 3 à 5 jours ouvrés*
Délais de livraison pour l'Union Européenne : De 5 à 8 jours ouvrés*
*Les samedis et dimanches ne sont pas considérés comme des jours ouvrés.
Transport et dommages
En cas de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport, le Client devra formuler toutes les réserves nécessaires. Ces réserves devront être, en outre, confirmées par e-mail à l’adresse contact@spumella.com dans les 24 (vingt-quatre) heures après la réception de la commande. En dehors de cette procédure, aucun produit ne sera repris ou échangé.
Le risque du transport est supporté en totalité par l'acheteur.
Frais de livraison
Livraison Colissimo domicile sans signature en France métropolitaine :
- 5 € pour les envois en France métropolitaine
Livraison Colissimo Point retrait en France métropolitaine :
- 3,50 € pour les envois en France métropolitaine
Livraison en Union Européenne : Cela dépend du poids et du pays européen. Les frais de livraisons sont calculés et affichés lors de l'enregistrement de l'adresse postale au moment de passer commande sur le site internet de Spumella.
Frais pour les pays transfrontaliers avec Colissimo point retrait Europe
- Belgique, Allemagne, Luxembourg et Pays bas : À partir de 7 €
- Autriche, Italie et Espagne: À partir de 10 €
Délais de colis Mondial Relay
Les commandes sont traitées dans un maximum de 48h (jours ouvrés) et les colis sont remis à Mondial Relay qui livre sous 72h à 96h. Le délai de livraison indiqué lors de l'enregistrement de la commande n'est donné qu'à titre indicatif et n'est aucunement garanti. Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit du Client à :
l'allocation de dommages et intérêts;
l'annulation de la commande.
En cas de renvoie de marchandise ou en cas d’erreur sur l’adresse indiquée par le client, Spumella se réserve le droit de ne pas accorder la réexpédition et de rembourser le Client dans un délai raisonnable à compter de la réception de la marchandise. Si le Client souhaite la réexpédition du colis après avoir corrigé l’adresse indiquée, il sera tenu d’acquitter à nouveau des frais de port.
Délais de livraison pour la France Métropolitaine : De 4 à 5 jours ouvrés*
Délais de livraison pour l'Union Européenne : De 5 à 6 jours ouvrés*
*Les samedis et dimanches ne sont pas considérés comme des jours ouvrés.
Transport et dommages
En cas de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport, le Client devra formuler toutes les réserves nécessaires. Ces réserves devront être, en outre, confirmées par e-mail à l’adresse contact@spumella.com dans les 24 (vingt-quatre) heures après la réception de la commande. En dehors de cette procédure, aucun produit ne sera repris ou échangé.
Le risque du transport est supporté en totalité par l'acheteur.
Frais de livraison Mondial Relay
Livraison Point Relais en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg :
- À partir de 2,50 €
Livraison aux Pays Bas:
- À partir de 5 €
Livraison en Espagne et Portugal:
- À partir de 5 €